Zensai - O que é Gestão de Desempenho? Um Guia para Maximizar o Potencial da Força de Trabalho

Dizer que a gestão de desempenho é importante seria um grande eufemismo. Empresas de todos os tipos a utilizam, e ela é essencial para obter o máximo de suas pessoas. Então, o que é gestão de desempenho e como ela pode mudar a maneira como seus funcionários trabalham?

Como líder do G2 em software de gestão de desempenho, podemos facilmente responder a essa pergunta. Gestão de desempenho é o processo estratégico de monitoramento, avaliação e aprimoramento do desempenho dos funcionários. Isso geralmente envolve algum meio de acompanhamento de metas e entrega de feedback.

Na teoria, isso ajuda os funcionários a identificar áreas para melhoria e se desenvolver ao longo do tempo. No entanto, uma gestão de desempenho ruim não é muito melhor do que nenhuma. Por isso, as estratégias de desempenho dos funcionários evoluíram ao longo do tempo.

A gestão de desempenho tradicional dependia da avaliação de desempenho anual, uma metodologia com a reputação de ser ineficaz, inoportuna e odiada por RH, gerentes e funcionários em geral.

Muitas empresas ainda utilizam avaliações de desempenho, mas as práticas modernas as complementam com feedback contínuo e apoio. As revisões modernas podem ser mais regulares ou servir como uma conclusão ao feedback durante o ano.

Por que você precisa de gestão de desempenho, hoje

A gestão de desempenho e a definição de metas desempenham um papel essencial para manter as organizações funcionando de forma eficiente. Por um lado, elas são vitais para aumentar a produtividade. A gestão de desempenho ajuda os funcionários a completarem as tarefas atribuídas de forma mais eficaz, enquanto a definição de metas garante que eles estejam na direção certa.

Além dos ganhos de produtividade, ela é uma parte importante das suas estratégias de engajamento e retenção de funcionários. Quando feita corretamente, ela desenvolve os funcionários e os ajuda a avançar em suas carreiras. Mostra aos funcionários que há espaço na sua empresa para que eles cresçam e que eles são importantes para você.

Juntamente com a definição de metas, a gestão de desempenho ajuda a manter os esforços dos funcionários alinhados com os objetivos organizacionais. Isso garante que nenhuma das suas diversas equipes e recursos esteja trabalhando contra os outros.

Os principais elementos de uma gestão de desempenho eficaz

De que adianta a gestão de desempenho se ela for mal executada? A resposta é: muito pouco. Aqui está o que você precisa ter em mente quando se trata de gestão de desempenho e desenvolvimento dos funcionários:

• Frameworks de definição de metas: Ter objetivos claros ajuda os funcionários a focarem seus esforços de forma produtiva. Dois exemplos populares de frameworks de definição de metas são os SMART Goals e os OKRs. O primeiro divide os projetos em tarefas, enquanto o segundo conecta os objetivos da equipe com os objetivos de negócios.
• Feedback contínuo: O feedback é mais eficaz quando entregue de maneira oportuna. Check-ins assíncronos de funcionários são rápidos e não disruptivos, servindo como uma maneira de monitorar o engajamento e o desempenho.
• Reconhecimento e visibilidade: Se você quer extrair o máximo de suas pessoas, elas precisam se sentir valorizadas. O reconhecimento dos funcionários reforça positivamente seus pontos fortes, enquanto as ferramentas de visibilidade promovem a apreciação em toda a empresa.
• Insights baseados em dados: Para ser eficaz, o feedback e o apoio devem ser baseados em dados. É por isso que você precisa de análises de desempenho. Dados bem fundamentados e visualizados ajudam você a avaliar as necessidades individuais e identificar os bloqueios comuns à produtividade.

Embora isso possa parecer complicado, se você conseguir apresentar com sucesso um novo software de gestão de desempenho para a liderança sênior, tudo será um passeio no parque.

Principais benefícios da gestão de desempenho contínua

Agora que estabelecemos os elementos mais importantes da gestão de desempenho e por que você precisa dela objetivamente, vamos analisar os benefícios para dar uma ideia do que você pode ganhar.

• Orientação e ajustes em tempo real para os funcionários: Para que o feedback seja eficaz, a outra pessoa precisa se lembrar claramente do incidente que desencadeou o comentário. Portanto, seja ao lidar com a gestão de desempenho no Microsoft Teams ou pessoalmente, você precisa fornecer feedback de maneira oportuna. Esta é uma das principais maneiras em que a gestão de desempenho tradicional falha em ser eficaz.

Isso corta para os dois lados. Você precisa fazer check-ins com os funcionários para que eles possam fornecer feedback sobre sua experiência. Se a carga de trabalho de alguém está causando burnout, conserte. Se alguém pedir mais equipamentos ergonômicos, forneça. Atrasar ajustes razoáveis mostra aos seus funcionários que você não se importa.

• Relações mais fortes entre gerentes e funcionários: Outro problema com avaliações de desempenho isoladas e anuais é que elas distanciam os gerentes dos funcionários. Ter conversas de desempenho mais regulares (sejam assíncronas ou não) ajuda a construir um diálogo.

Isso não apenas ajuda os gerentes a tomar decisões mais informadas, mas fortalece a confiança e a lealdade dos funcionários.

• Tomada de decisão aprimorada por IA: A gestão de desempenho eficaz depende de dados. Infelizmente, a quantidade de dados gerados por funcionários na sua empresa média é muita para uma equipe de analistas de RH lidar manualmente.

Algoritmos de IA podem processar grandes quantidades de dados muito mais rapidamente do que analistas humanos, detectando tendências que poderíamos facilmente perder. Isso permite que sua equipe amplie seus esforços para milhares de funcionários.

Como implementar uma gestão de desempenho melhor

Você ainda pode estar se perguntando, "Como a gestão de desempenho deve ser?" Se esse for o caso, aqui estão algumas etapas simples para melhorar seu processo. Lembre-se de que essas etapas são mais fáceis se você usar uma plataforma dedicada de gestão de desempenho como o Perform365.

• Introduza check-ins com os funcionários: Os check-ins com os funcionários combinam atualizações regulares de progresso com microenquetes personalizadas avaliando o engajamento, o bem-estar e as barreiras à produtividade. Ferramentas de check-in como a nossa levam apenas minutos para serem completadas, tornando-as fáceis de agendar. Com um check-in semanal, você não precisa esperar pela época das avaliações para oferecer orientação.
• Forneça feedback contínuo e reconhecimento: Com o feedback contínuo, você não precisa se preocupar sobre quando gerenciar o desempenho. Tudo o que você precisa fazer é se preparar para revisar a próxima atualização de check-in de seu funcionário. Você também deve garantir que o reconhecimento dos funcionários seja feito regularmente, seja com base em seus próprios insights ou no reconhecimento entre pares dos seus colaboradores.
• Aproveite a análise de dados de desempenho: De que adianta a gestão se você age com base em suposições? Sempre tome decisões com base em dados concretos. Seja com feedback 360, atualizações de acompanhamento de metas ou conversas de revisão de desempenho, as análises de dados de desempenho são uma fonte valiosa de insights.