Modelos de Maturidade Digital no Ensino Superior: Uma Transformação Digital que Funciona

A tecnologia, por si só, não pode ajudar faculdades e universidades a elevar a experiência de aprendizado. Os líderes de TI devem implementar soluções estrategicamente como parte de seu plano de transformação digital e compreender como essas soluções estão sendo utilizadas.

As faculdades e universidades estão buscando a transformação digital para aprimorar a experiência dos alunos em um mercado cada vez mais competitivo. Mas como saber se estão no caminho certo?

A maturidade digital é uma medida da capacidade de uma instituição de usar a tecnologia para criar valor. Ao compreender e medir sua maturidade digital, as instituições podem aproveitar melhor as novas ferramentas e proporcionar uma experiência de aprendizado aprimorada.

Compreendendo os Modelos de Maturidade Digital no Ensino Superior

A maturidade digital oferece uma visão sobre como o ensino superior utiliza a tecnologia para apoiar seus objetivos. Esse é um fator essencial para a transformação digital, que, por sua vez, impulsiona o sucesso da missão institucional.

“As instituições que abordam a transformação digital como parte de seus planos estratégicos podem fortalecer a cultura de pesquisa, garantir um ensino e aprendizado de alta qualidade e melhorar a análise de dados com bases sólidas”, afirma Valerie Singer, gerente geral de educação global da Amazon Web Services (AWS).

“O sucesso exige investimentos estratégicos em pessoas, processos e tecnologia para fomentar a inovação e a resiliência em toda a organização”, acrescenta.

A maturidade digital está diretamente ligada ao alinhamento da estratégia digital com a estratégia e a missão da instituição, explica Mark McCormack, diretor sênior de pesquisa e insights da EDUCAUSE.

Uma instituição pode, por exemplo, avaliar o papel e a influência estratégica do CIO (diretor de tecnologia) ou do líder sênior de tecnologia. “Observamos que, quando o CIO se reporta diretamente ao reitor ou chanceler, há uma probabilidade significativamente maior de que ele seja considerado eficaz em seu papel de apoio e influência na estratégia institucional”, afirma McCormack.

Avaliando a Maturidade Digital da Sua Instituição

Diversas ferramentas e estratégias podem ajudar as instituições a compreenderem seu nível de maturidade digital.

“Na EDUCAUSE, temos uma ferramenta de avaliação da transformação digital que auxilia as instituições a identificarem sua posição em áreas como alinhamento estratégico, governança, suporte à força de trabalho e capacitação”, explica McCormack.

Essa ferramenta promove, em parte, conversas colaborativas entre diferentes setores da instituição. “É nessas interações que ocorrem as mudanças e o crescimento, reunindo os principais stakeholders para desenvolver uma compreensão compartilhada sobre onde estão agora, onde querem chegar e como podem reduzir essa lacuna”, afirma.

Com a adoção da inteligência artificial sendo uma prioridade digital para muitas instituições, a AWS colaborou com a EDUCAUSE e líderes do ensino superior para criar uma nova Avaliação de Prontidão para IA.

“Essa ferramenta foi desenvolvida para ajudar equipes interdisciplinares a facilitarem discussões e entenderem seu estado atual e sua prontidão para a adoção da IA”, diz Singer. “Ao concluir a avaliação, os participantes recebem recursos personalizados alinhados com as áreas identificadas para crescimento.”

De maneira semelhante, a AWS também fez parceria com a editora educacional Pearson para impulsionar a maturidade digital em IA. “Ao utilizar os modelos da Amazon Bedrock, estamos reduzindo o trabalho administrativo dos professores por meio de avaliações assistidas por IA e planejamento de aulas”, explica Singer. “Isso cria experiências de aprendizado personalizadas que se adaptam às necessidades individuais dos alunos.”

Transformando a Experiência do Aluno com Ferramentas Digitais

Por que focar na maturidade digital? No fim das contas, trata-se de aprimorar a experiência do aluno. Ao compreender e elevar seu nível de maturidade digital, uma instituição pode aproveitar melhor as ferramentas digitais que enriquecem o aprendizado.

“Há um enorme potencial para a transformação da TI melhorar a experiência do aluno”, afirma McCormack. “Pegue a IA como exemplo. Quando integrada ao currículo, ela pode realmente ajudar a equipar e preparar os alunos para o sucesso.”

No geral, “será cada vez mais necessário oferecer aos alunos flexibilidade em suas experiências de aprendizado”, acrescenta. “A evolução contínua dos modelos de ensino e a capacitação dos alunos para escolherem quando e como se envolverem no aprendizado serão fundamentais. Se adotada e implementada de maneira significativa, a TI pode atender de forma eficaz às necessidades dos alunos.”

Na prática, Singer aponta várias áreas onde as ferramentas digitais podem agregar valor.

“Com a IA, a personalização é a chave. As faculdades e universidades estão focadas em aprimorar a experiência dos alunos por meio de abordagens personalizadas e imersivas que apoiam o aprendizado”, destaca.

Além disso, “os alunos esperam modelos de aprendizado mais flexíveis e híbridos, que se adaptem aos seus estilos de vida e preferências”, afirma. Para isso, uma infraestrutura baseada em nuvem “possibilita horários de aprendizado flexíveis, acomoda diferentes períodos de matrícula e elimina a necessidade de laboratórios de informática fixos, reduzindo custos e impacto ambiental.”

As universidades também precisam impulsionar suas pesquisas de forma eficaz. As ferramentas digitais oferecem “meios acessíveis para acelerar a pesquisa e a descoberta”, como “a criação de ambientes na nuvem e ferramentas de pesquisa que apoiam projetos interdisciplinares de professores e alunos em cada etapa”, acrescenta Singer.

Superando Desafios na Jornada para a Maturidade Digital

Há vários desafios no caminho para alcançar a maturidade digital.

“O ensino superior enfrenta mudanças nos perfis dos alunos, alterações no cenário financeiro e transformações nas habilidades e permanência dos funcionários”, observa Singer.

Para avançar rumo à maturidade digital, “os líderes devem investir em soluções voltadas para a missão institucional, priorizadas por gestores operacionais e técnicos alinhados às prioridades estratégicas da instituição”, explica. Com o ritmo acelerado da inovação tecnológica, “o caminho para a maturidade digital exige mudança de mentalidade, construção de resiliência e inovação baseada em bases digitais sólidas.”

Quando os membros da EDUCAUSE são questionados sobre seus desafios digitais, eles geralmente mencionam aspectos relacionados a relacionamentos organizacionais, segundo McCormack.

Diante disso, “a gestão da mudança será essencial”, acrescenta. “Não basta que os líderes de tecnologia sejam tecnicamente proficientes, compreendam os sistemas e saibam como funcionam. O líder de tecnologia também precisa ser um construtor de relacionamentos. Deve ser um ouvinte, um influenciador, um parceiro e um colaborador.”

O sucesso depende, em grande parte, “da capacidade de se comunicar e colaborar de maneira eficaz entre departamentos, superar barreiras organizacionais e exercer influência estratégica além da equipe imediata”, afirma.

Para isso, “os líderes de tecnologia precisam saber ouvir”, explica. “Pergunte às pessoas quais problemas estão tentando resolver ou que questões precisam responder. Quais são suas necessidades? Quando você entende essas necessidades, pode começar a falar sobre possíveis soluções.”

Embora a maturidade digital “não seja igual para todas as instituições”, conclui McCormack, vale a pena persegui-la como um meio de explorar todo o potencial da transformação digital.